一年一度的315维权日即将拉开帷幕，中消协2016年3.15的主题是“新消费，

我做主”。近年来消费者维权的话题历久弥新，盘点2015年以来消费者维权的

种种事例，加强对消费维权宣传和行动急不可待。2016年消费维权日，让我们

将消费维权进行到底。

工商局发布监管报告 抽检燃气灶 近半不合格

  省工商局日前发布最新一轮流通领域家用燃气灶质量监管报告，结果显示，在全部抽检的50个批次家用燃气灶中，有23个批次不达标，使用后存在安全风险。

11组家电抽检不合格 涉及威力、欧帝等

  2月5日，湖南省工商行政管理局在其官网通报了2015年四季度流通领域商品质量抽查检验情况，家用电器类有11组样品不合格。

工商局：37品牌电暖器等抽检不合格

  河北省工商局对省内流通领域电暖器、电热毯、暖手宝商品质量进行了抽查检验。共抽检60批次，其中不合格37批次。

消费者维权投诉知识

  消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然地应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。

消费者如何运用三包

  修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式，但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。

消费者投诉热线

  消费者投诉举报专线电话为“12315”，拨通后请按工作人员的提示回答问题。

新买的HKC电脑电视一体机，进门就坏了

  为了买一台崭新的电脑电视一体机过年，盛先生在天猫家电下单，2月1日就收到了货。然而，当晚通电启动时，32英寸的曲面显示屏正中自上而下出现一道黑色的裂缝。屏幕外观好好的，怎么里面会破损呢？ [详细]

刚买的索尼电视仅使用一两天就“绿屏”

  近日，记者接到成都市民的报料称，他花了4000多元，购买的一台索尼X8000C电视，仅使用一两天就开始“绿屏”，无法正常使用。 [详细]

新买长虹电视内屏碎裂 售后拒绝免费维修

  今年3月，营口的杨先生购买了一台长虹牌液晶电视，一直没有发现任何问题。但是8月份，杨先生突然发现屏幕右下角出现碎屏现象。后来碎屏面积越来越大，最后根本无法观看节目。 [详细]

夏普电视再现花屏 消费者建群抱团要说法

  项女士说，这几天她上网搜索“夏普 黑屏 花屏”，看到不少消费者购买的夏普电视LX系列都遇到了和她一样的问题，都是投诉无门，维权艰难。于是她注册了名叫夏普电视的qq维权群(201448397)，希望找到更多相同遭遇的消费者，一起向夏普讨要说法。 [详细]

康佳电视维修费为总价52%遭用户投诉

  “换了一台新的康佳电视还是有问题，售后维修一下说要490元的维修费，一下又说要2700元，他们这种随意叫价的行为让我很气愤。”网友任小姐家中的康佳液晶电视机，在使用二个月后换新机屏幕仍然出现问题，售后告知她维修费为总价的52%。 [详细]

东芝液晶电视黑屏送修后又出故障 

  “补了1000元刚换的新电视机，才用了几天就黑屏，商家维修后，电视机又出现自动关机的故障。我要求再维修，商家却不爱搭理并称修不了！” [详细]

欲退乐视电视 需交包装或两百元外箱费

  乐视方表示，针对这一问题，鲁先生可以退机，但需要提供原始包装箱，否则需要每机交200元的外包箱费用，14台累计就是2800元。 [详细]

主板迟迟不到货 三洋被指售后效率低

  商先生家购买不到一年的三洋液晶电视，今年3月底突然黑屏，维修人员上门检查后称电视主板出故障，更换主板需要向总部提出申请，但是申请的主板等了一个多月也没到货。 [详细]

六千元购海信电视 屏幕冒出一条白线

  现在流行买那种高清的数字电视，看起来屏幕是又大又清楚，济南的于学芳就在商场里买了一台高清电视，可是买回家在调试的时候，电视竟然冒出了一条白线。 [详细]

松下电器电视机自然裂屏 保修期不保修

  松下电器电视机自然裂屏，打售后被告知外屏不属于整屏，不予三包维修，要求自费，维修费高达1万元以上，并宣称没有任何维修价值，而新机也才1万元多。 后与松下400多次投诉,一直未给予回复。 [详细]

新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象障 

  2月24日，滨州市惠民县李庄镇的王女士反映她家刚购买的价值8199元的格力王者风度三匹柜机空调，打开电辅热功能时有很浓重的“味道”。 [详细]

市民买格力空调不制冷 频发故障退货无门 

  “空调没怎么用就一直出问题，现在又把外壳磕坏了。格力青岛办事处说给我换外壳，现在我怀疑这台空调是翻新机。”黄女士表示，修了这么多次，已经对他们的产品质量没有信心了，现在只想把空调退掉。 [详细]

家里格力空调不制冷 一个月没人来维修 

  他6月底就曾拨打格力空调400开头的官方客服电话,但售后人员只是在电话中询问了一下，也没到现场查看就判定是配件出现问题需要更换。如今已经一个月了，空调制冷问题一直没有得到解决。 [详细]

格力空调被指存“霸王条款” 自行移机难包修 

  除了费用问题，更让李先生无法接受的是，格力空调客服工作人员提示他，如果消费者找非厂家特约安装维修人员上门拆装空调后，出现任何质量问题，都不能继续享受包修服务。 [详细]

格力空调内机突然向外喷火 居民损失惨重 

  一场大雪让阜阳气温骤降，开空调取暖的市民多了不少。可让人意想不到的是，空调内机竟然也会起火。近日，阜南县郜台乡一村民家中就遇到了这样的事，大火惊醒了熟睡中的村民。 [详细]

康佳冰箱半年出问题 顾客6次报修未果 

  家住杨家坪的李先生最近遇到烦心事，去年，他在沃尔玛超市买了一台康佳牌冰箱，半年后冷冻室的封条意外脱落，维修人员到了楼下后，还没上楼就回去了，又多次拨打维修电话，但杳无音讯。 [详细]

冰箱使用月余内胆开裂 工商调解售后换货 

  冰箱刚买不到两月，冷藏室的内胆居然出现裂缝。新买的家当竟给自己添堵，而商家更换还要收费的要求更让人闹心。昨悉，经过工商部门调解，消费者终于如愿更换了新冰箱。 [详细]

新冰箱“罢工”泡坏地板 商家竟拒绝赔偿 

  新买的冰箱，用了不到一个月“罢工”了，把自家的地板给泡坏了。找到商家希望换货，并且赔偿修地板的费用，结果遭到了拒绝，这让海州区消费者陆女士很是郁闷。 [详细]

购买的新飞冰箱配件无法使用 不退不换? 

  近日，东方传呼热线电话62706270接到听众鲍先生来电反映，家中过了保修期的新飞冰箱门封条坏了，官方指定维修点所售的新配件却无法正常安装使用，且不退不换，无发票。 [详细]

  • 海信冰箱“发怒”引发火灾 谁来赔偿损失？

    近期，家住三门县永华丽景小区的罗小姐的家中突发火灾。原来罗小姐于2009年3月10日在某商场购买的型号为BCD-202U的海信冰箱凌晨突然起火，屋内电器多数烧损明显，产生的浓烟使房间墙面和地板均遭受不同程度的烟熏污损，所幸消防人员及时赶到，火灾没有造成人员伤亡。[详细]

洗衣机质量售后问题

  • 惠而浦洗衣机坏了 配件从羊年等到猴年

    “经过这次通话，一晃这么久过去了，依然没有音讯。”高先生说道，工作人员把洗衣机拆开后，便不能再使用了，但当时临近春节，家里的窗帘、床单被套、换洗衣物都没法洗。[详细]

  • 海尔洗衣机出现问题 用户换件等了仨月

    报吕先生说：“我基本上两三天一个电话，都三个月了，每次打电话都说还在申请呢，审批呢，这也太慢了，而且也没具体说明是退款还是调换新机器，我们这没有洗衣机太不方便了。”[详细]

一居民家美的热水器爆炸 只现金赔偿 

  前几天，枣庄台儿庄的小陈家里的美的热水器突然发生爆炸，当时全家人吓坏了。台儿庄经销商承诺帮助协调售后尽快解决问题，事情已经过去几天了，现在事情处理的怎么样了呢? [详细]

奥特朗热水器不能正常使用 多次维修无果 

  10月份开始使用奥特朗热水器，一使用就发现跳闸，不能正常使用，后来就打服务电话，售后说空气开关不行，于是换了开关，后来还是跳闸，又打售后，有检查，多次维修无果。 [详细]

皇明热水器未出保修期连堵两次 双方争论不休 

  陈先生：2015年5月，我在槐荫区经十路附近一家家电商行购买了一款皇明太阳能热水器，当时保修期是一年，但到今年2月，已先后两次出现水管堵塞问题，至今皇明太阳能也没给个满意答复。 [详细]

林内热水器冻裂 安装环节出问题难分责任 

  11月底的一场严寒，让家住欢乐谷附近的刘女士倍感头痛：自己花5600元购买的一台宣称是防冻机型的林内燃气热水器，在这场严寒中冻裂，泡坏了新房的地板墙壁和木门，造成近3万元的损失。 [详细]

热水器保修八年未兑现 退货遭厂方拒绝 

  最终，维修人员确认，该热水器目前厂方已停产了，相关零部件也没有供应，所以无法再修复，因此建议我出资300元钱，换购一台该厂生产的售价899元的热水器，对此，我不能接受。 [详细]

新装热水器水管爆裂 新房上演水漫金山 

  上个月，吴先生购买了一台新的空气能热水器。谁料使用3天之后，热水器水管爆裂，新房变成了“水屋”。他认为产品存在质量问题要求商家更换新的热水器并赔偿损失，商家认为是消费者操作不当导致水管爆裂，拒绝吴先生提出的赔偿要求。 [详细]

电热水器“闹气”烫伤母女 

  保定市顺平县的王女士正给三岁的女儿悦悦（化名）洗澡，不料给电热水器加水的冷水管突然炸裂，喷出的高温蒸汽和热水将母女俩烫伤。 [详细]

热水器炸裂烫伤市民 超出三包期商家拒赔 

  高先生2013年3月购买的热水器，三包期为一年，至今已使用近两年，近几日高先生的家人在使用时热水器炸裂，将高先生的家人烫伤，商家以产品超出三包期为由拒绝赔偿高先生的任何损失，高先生不同意商家的看法。 [详细]

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