消费与民生——2011年家电网3.15专题

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2011年1月6月，中国消费者协会召开新闻发布会公布了2011年维权活动的年主题为“消费与民生”。随着随着消费者权益日到来，家电网围绕这一主题为你报道家电行业的内幕和不和谐的一面，为广大消费者敲响新一年的家电消费的警钟。

为贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2011年的年主题为“消费与民生”。确定“消费与民生”为年主题，就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系，强调以下三个方面的涵义：

一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。

扩大内需，特别是增加居民消费需求是今后一个时期调整经济结构、提高经济发展质量效益和转变经济发展方式的重点，是促进经济社会科学发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。

二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点。

经济社会的发展和建设与人民幸福安康息息相关。社会主义生产的最终目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，不断保障和改善民生。

三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

消费市场是信心市场，消费经济是信心经济。只有重视维护消费者的合法权益，才能有效提振消费信心，扩大消费需求，充分发挥消费对推进生产发展的能动作用，市场经济才更富公平正义，更富发展的活力和动力。

行业聚焦

》》家电下乡遭遇“变形记”

　　农民申请补贴遭遇尴尬

　　“家电下乡卡”也即家电下乡产品标识卡，它对应着一款下乡家电产品，也是农民领取补贴的必备要件之一。不过，许多家电厂家为虚报业绩，往往会超越一机一卡，给指定渠道商一机两卡甚至一机三卡。而不良渠道商为了利益，则利用这些标识卡、消费者的资料去骗补贴。[详细]

　　家电工程沦为“骗补灾区”

财政部、商务部近日联合下发紧急通知，通知表示，家电下乡、家电以旧换新政策在部分地方存在政策执行不力、监管不严、骗补行为有所抬头等问题。《通知》称，监管部门将加大抽查比例，每月抽查比例不得少于10%；财政部门对家电下乡补贴2台(含2台)及他人代领的要100%抽查；还将建立企业黑名单制度。[详细]

　　消费者难拿家电下乡补贴

家电下乡制度的实施有效拉动了农村市场的需求，商务部数据显示，2010年7月份，全国家电下乡产品销售674.9万台，销售额160.1亿元，同比增长了58%和82%。然而，在一片叫好的同时，《IT时报》记者近日却接到不少消费者反映，部分地区经销商拒绝对家电下乡产品进行补贴，或者拖延补贴时间，使农民消费者无法享受家电下乡带来的便利。[详细]

》》能效标识真实几何

　　为获节能补贴虚标能效

　　我国实施能源效率标识制度已有两年多的时间，但少数企业为了提高利润率，获得更高的节能补贴而弃法律法规的规定和消费者的利益于不顾，虚假标注能效等级和相关指标，这不仅大大损害了消费者的权益，同时也违背了能源效率标识制度的初衷。[详细]

　　监管缺失空调行业尴尬

空调品牌栽倒在能效标识上，跟能效标识监管的部分缺失不无关系。由于能效标识制度采取的是“生产者或进口商自我声明、备案，政府有关部门加强监督管理”的模式，也就是说，能效标识数据跟产品的企业标准一样，都是由生产厂家自己标注的。备案时虽然要求企业出具相关检测报告，但检测数据并没要求出于第三方检测机构。[详细]

　　能效标识为何 “披马甲”

“虚标能效已经成为家电行业普遍存在的问题，而政府管理的缺失是造成这种现象的重要原因。”家电产业观察家刘步尘在接受笔者采访时表示，作为消费者在购买家电产品时无从分辨能效标识的真假，企业和消费者所持有的信息严重不对称。在这种情况下，政府部门应该做好监督管理工作，比如在国家质检总局等相关网站上对各品牌通过审批的家电型号能效等级进行公示[详细]

》》行业暗藏“潜规则”

　　“概念炒作”潜规则

　　自称产品性能远高于同行水平，虚假宣传夸大功能优势误导消费者，在名称、型号等问题上任意解释“忽悠”人……这些常见于家电行业的不正当促销行为，令消费者在选购家电产品时“一头雾水”。近日，济南市消费者协会提醒，警惕家电“概念炒作”潜规则。虚假宣传夸大产品功能优势，也是一些商家实施“概念炒作”的重要手段。[详细]

　　明里“裸奔”暗中圈钱

几千元的平板电视，其底座或挂架却要单独购买；洗衣机的进水管与家里的自来水管不兼容，而专用龙头和水管价格不菲……如今，类似把家电“拆开卖”，商家只卖“裸机”的情况比比皆是。而为顺利使用家电，消费者不得不二次付费，甚至被“连环收费”，买家电只给基本配置，要配件得多掏钱，律师认为厂商的行为涉嫌设置消费陷阱[详细]

　　家电维修价没谱

随着各式家用电器不断涌入寻常百姓家，家电维修服务市场日渐活跃起来，街头家电维修的招牌比比皆是。一些家电维修摊点，配件没有明码标价，维修费更是没谱。消费者在选择家电维修店时，尽量选择正规店，有固定办公场所、人员有从业资格证，这样可以最大限度避免遭遇家电维修潜规则。[详细]