家电网－HEA.CN报道：“寄到京东售后后，过几天后客服人员反馈说维修好了，要给我寄回。”该消费者问客服为何不是只换不修，客服回应说内部规定此问题不适用180天只换不修的情况。
有消费者投诉称，其花费1035元在京东爱普生自营旗舰店购买的L3251打印机出现故障，但京东爱普生自营旗舰店食言承诺180天只换不修，只是维修，遭到消费者投诉。
该消费者说，购买之前看到京东爱普生自营旗舰店承诺购买打印机180天只换不修，所以购买了L3251型号的喷墨打印机。随后在正常使用中发现颜色丢失。找到京东，让消费者寄出打印机。
“寄到京东售后后，过几天后客服人员反馈说维修好了，要给我寄回。”该消费者问客服为何不是只换不修，客服回应说内部规定此问题不适用180天只换不修的情况。
对此，该消费者感觉上当受骗。“这明显的就是承诺的做不到，吸引客户购买”。为此，该消费者向黑猫投诉平台进行投诉，要求京东爱普生给于换货处理。
截至家电消费网发稿止，爱普生京东尚未给出让消费者满意的答复。
(家电网® HEA.CN)
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